Support & Kontakt

Damit wir schnell helfen können

Schreib am besten kurz dazu: dein iPhone-Modell, deine iOS-Version und was genau passiert ist. Ein Screenshot hilft fast immer. Wenn es um ein bestimmtes Stück aus deiner Sammlung geht, nenn den Namen und die Waffe — dann finden wir es sofort.

Häufige Fragen

Kann ich in KALIBRA echtes Geld gewinnen?
Nein. Münzen sind eine reine Spielwährung. Du kannst nichts gewinnen, nichts auszahlen lassen und nichts zurücktauschen — auch gekaufte Münzen nicht. Es gibt keinen Handel zwischen Spielern und keinen Marktplatz.

Wie hoch sind die Chancen auf ein seltenes Stück?
Die stehen offen auf der Seite Gewinnchancen — und dieselbe Tabelle findest du in der App, bevor du eine Kiste öffnest.

Was passiert beim Handy-Wechsel mit meiner Sammlung?
Nichts. Deine Sammlung hängt an deinem Konto, nicht am Gerät. Auf dem neuen iPhone meldest du dich einfach mit derselben E-Mail an, und alles ist da.

Ich habe mein Passwort vergessen.
Auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen" tippen. Du bekommst eine Mail mit einem Link, über den du ein neues vergeben kannst.

Kann ich einen Aufkleber wieder abnehmen?
Nein — aufkleben ist endgültig. Du kannst ihn abrubbeln, dann wird er blasser, und nach vier Zügen ist er weg. Das ist Absicht: ein Aufkleber auf einer Waffe ist eine Entscheidung. Anhänger dagegen lassen sich beliebig oft umhängen und nutzen sich nie ab.

Ich habe aus Versehen etwas verwertet.
Verwerten und Umschmelzen lassen sich nicht rückgängig machen, deshalb fragt die App vorher nach. Wenn dabei etwas offensichtlich schiefgelaufen ist, schreib uns — wir schauen ins Buch und sagen dir ehrlich, was wir sehen.

Problem mit einem Kauf?
Käufe wickelt Apple ab. Erstattungen beantragst du direkt bei Apple unter reportaproblem.apple.com. Wenn Münzen nach einem Kauf nicht ankommen, melde dich bei uns — wir kümmern uns.

Wie lösche ich mein Konto?
In der App unter Profil → Konto → Konto löschen. Das wirkt sofort und lässt sich nicht rückgängig machen. Alternativ genügt eine Mail. Details stehen im Danksagungen Datenschutz.

Verantwortlich

Justin Michl
Kontakt: support.kalibra@gmail.com